CHICAGO - Target, que está en busca de nuevas formas para aumentar las ventas, está lanzando un nuevo programa de membresía paga que ofrecerá cosas como entrega gratuita de productos el mismo día y más.
La compañía anunció el martes que está relanzando el programa de fidelización Target Circle, que incluirá una nueva versión paga que lanzará el próximo mes.
"La nueva experiencia Target Circle fue diseñada para flexibilizarse y crecer con nuestros consumidores para ofrecer más valor y facilidad, sin importar cómo elijan comprar con nosotros, para que cada visita se sienta personal, gratificante y hecha solo para ti", detallo Cara Sylvester, vicepresidente ejecutiva y directora de Experiencia de Clientes de Target, en un comunicado.
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¿Cuál es la nueva membresía paga de Target?
El programa de fidelización llamado Target Circle 360 ofrecerá a los miembros entrega gratuita el mismo día en pedidos superiores a $35 a través del servicio de entrega de la empresa Shipt y sus más de 100 socios minoristas. Las entregas se realizarán en tan solo una hora sin cargos, dijo la empresa. También incluirá envío gratuito en dos días y 30 días adicionales para devoluciones, además de las ofertas que vienen con Target Circle tradicional.
El programa Target Circle actual tiene más de 100 millones de miembros. El relanzamiento se produce cuando Target pretende copiar el éxito del gigante Amazon Prime y seguir el programa de membresía de Walmart.
¿Cuánto va a costar?
Target Circle 360 se lanzará con una oferta especial para nuevos miembros por $49 por año del 7 de abril al 18 de mayo.
Los titulares de tarjetas de crédito Target Circle (anteriormente llamado Target RedCard) podrán inscribirse en Target Circle 360 por $49 por año si tienen su tarjeta guardada en su perfil de Target, dijo la compañía. Los clientes sin una tarjeta Target Circle pagarán $99 por año. A los titulares de tarjetas también se les ofrecerá una oferta adicional del 5% instantáneamente además de las ofertas de Target Circle.
En comparación, una membresía de Amazon Prime cuesta $15 al mes o $139 al año e incluye transmisión gratuita de su Amazon Video, entre otras ventajas. El programa Walmart Plus de envío gratuito cuesta $12.95 por mes o $98 en tarifas anuales.
¿Cuándo comienza el nuevo programa de membresía?
Está previsto que Target Circle 360 se lance el 7 de abril.
¿Existe todavía una opción gratuita?
En cuanto a su programa de membresía, Target continuará ofreciendo su membresía gratuita con ofertas personalizadas, ventas exclusivas para miembros durante todo el año y ventajas y ahorros adicionales. Pero es nuevo para los miembros: las ofertas ahora se aplicarán automáticamente al finalizar la compra para que los clientes no tengan que buscar ni agregar ofertas individuales. Target dijo que los miembros del programa gratuito de membresía Target Circle ya compran cinco veces más y gastan cinco veces más que los no miembros.
¿Por qué Target lanza el nuevo programa?
Target dio a conocer una serie de medidas en su reunión anual de inversionistas el martes que apuntan a rejuvenecer las ventas y el tráfico. Target renovará sus tiendas y, durante la próxima década, la tienda de descuento de Minneapolis construirá más de 300 nuevas tiendas.
Por otra parte, la tienda de descuento con sede en Minneapolis informó un aumento del 58% en las ganancias del cuarto trimestre y superó cómodamente las expectativas de Wall Street, ya que el minorista recortó costos y mantuvo un inventario reducido durante la crítica temporada navideña.
Los ingresos aumentaron ligeramente respecto al año anterior y también superaron las proyecciones. Las ventas comparables (las de tiendas o canales digitales que operan al menos 12 meses) cayeron un 4.4%. Pero las caídas se desaceleraron en comparación con la caída del 4.9% en el tercer trimestre y del 5.4% en el segundo.
Target ofreció una perspectiva cautelosa sobre las ventas y las ganancias.
"Este es un momento único para aclarar nuestra hoja de ruta para el crecimiento", dijo el director ejecutivo de Target, Brian Cornell, a los inversores en la reunión en Manhattan.
La reunión de inversionistas se produce mientras los compradores de Target se mantienen cautelosos sobre el gasto en artículos discrecionales, ya que están presionados por la inflación y los altos costos de endeudamiento y tarjetas de crédito.
Target es más vulnerable que Walmart y otras grandes tiendas de descuento. Más de la mitad de sus ventas anuales provienen de artículos discrecionales como juguetes, moda y aparatos electrónicos, cosas que muchos estadounidenses han dejado de comprar.
Target ha estado tratando de lograr el equilibrio adecuado entre ofrecer una buena relación calidad-precio y al mismo tiempo infundir en sus tiendas productos de moda. El mes pasado, el minorista lanzó una nueva colección llamada Dealworthy que presenta casi 400 artículos básicos de uso diario desde menos de $1, y la mayoría de los artículos cuestan menos de $10. Incluyen ropa y accesorios, artículos para el hogar y electrónica.
Al mismo tiempo, el acuerdo de Target, firmado el año pasado, con la diseñadora Kendra Scott para ofrecer colecciones exclusivas de aretes y collares ha resonado entre los compradores. Lo mismo ocurre con su nueva marca de utensilios de cocina bajo la marca propia de la tienda de descuento Figmint.
Target se ha centrado en los niveles de inventario después de verse abrumado por almacenes muy abastecidos en el verano de 2022. El exceso de inventario lo obligó a realizar grandes descuentos para liquidar esos productos.
