Tres días después de que el sistema 911 de DC dejara de funcionar repentinamente, DC indicó que una actualización de software implementada incorrectamente causó la interrupción del servicio el viernes en la tarde.
El centro 911 y algunos usuarios de la policía de DC y de los bomberos y servicios médicos de emergencia no pudieron acceder al sistema de despacho durante horas, informó el Distrito. Durante ese tiempo, un bebé sufrió un paro cardíaco y murió.
DC dijo que la actualización no se realizó de acuerdo con el protocolo estándar y que la persona responsable fue despedida. El gobierno señala con frecuencia que su centro 911 es el cuarto más activo del país. El año pasado, recibió un promedio de una llamada de emergencia cada tres segundos.
Cuando falla como lo hizo el viernes, los equipos de despacho dependen de papel y lápiz, explicaron los funcionarios de seguridad pública de DC. Eso puede ser un desafío en una ciudad de este tamaño.
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Los despachadores no pudieron acceder al sistema durante casi dos horas el viernes. Algunos en los departamentos de policía y bomberos perdieron el acceso durante casi seis horas.
Según Dave Statter, un periodista veterano, la interrupción del viernes fue la quinta vez que notó una interrupción del sistema desde fines de mayo. Sin embargo, el centro de llamadas de emergencia de DC no confirmó esa cifra.
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Una interrupción del mes pasado se debió al apagón global del servicio Crowdstrike.
La mejor respuesta de emergencia puede no haber podido salvar la vida del bebé, pero hay al menos cierta confusión en las llamadas de radio. La primera llamada al 911 que informaba del paro cardíaco del bebé llegó a las 12:53 p.m., solo 13 minutos después de la interrupción, cuando el operador estaba operando con lápiz y papel.
Según el tráfico de radio del viernes por la tarde, los bomberos realizaron RCP pero querían paramédicos y una ambulancia avanzada para atender al niño. El centro de llamadas intentó repetidamente enviar un paramédico que no estaba disponible. Todavía estaban en otra llamada.
Los funcionarios tampoco explicaron eso.
El director del centro 911 no respondió preguntas del equipo de investigación de nuestra cadena hermana News4 el lunes.
