Una familia dice que llamó al 911 el viernes después de descubrir que su bebé de 5 meses no se despertaba de una siesta, pero le dijeron a la policía que no podían comunicarse con el 911, confirmó el equipo de investigación de nuestra cadena hermana News4.
Ese niño fue declarado muerto durante una falla en el sistema del 911 esa tarde.
Dos miembros de la familia le dijeron a la policía que llamaron al 911 el viernes por la tarde, según dos fuentes de seguridad pública familiarizadas con un informe policial interno de DC. Ocurrió justo en el momento en que el sistema 911 de DC comenzó a tener problemas.
Según ese reporte interno, ninguno de los miembros de la familia logró que alguien respondiera al 911.
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Como las llamadas no fueron respondidas, alguien fue a buscar ayuda afuera del edificio de apartamentos del noroeste de DC y encontró a un oficial de policía federal cercano, explica el informe.
El director de tecnología de DC indicó que una actualización de software incorrecta impidió que los empleados del 911 pudieran acceder a sus sistemas durante aproximadamente dos horas hasta que se solucionó más tarde esa tarde.
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El vicealcalde de seguridad pública publicó un comunicado durante el fin de semana con una cronología que comienza cuando la familia pudo comunicarse, pero no incluye las llamadas perdidas.
La cronología del vicealcalde pareció mostrar una respuesta oportuna. Dice que el centro de llamadas del 911 recibió dos llamadas del edificio de apartamentos a las 12:51 p.m. El centro de llamadas envió la llamada a las 12:53 p.m.
Un operador dio instrucciones de RCP mientras que el otro operador le dijo a la persona que llamó que bajara las escaleras y se reuniera con los primeros respondedores, según la declaración del vicealcalde. Esa persona que llamó luego se encontró con un oficial federal.
A las 12:58 p.m., llegaron la policía y los bomberos. Otra unidad de bomberos y servicios médicos de emergencia llegó a la 1:09 p.m., y a la 1:14 p.m., el bebé fue llevado a un hospital donde fue declarado muerto.
Las declaraciones del director de tecnología y del vicealcalde no reconocieron lo que puede ser el problema más grave: que las llamadas urgentes al 911 no recibieron respuesta, y mucho menos cuántas otras llamadas al 911 tampoco recibieron respuesta.
No está claro si una respuesta más rápida podría haber salvado la vida del bebé.
El I-Team pidió respuestas a los funcionarios que administran el sistema 911 de DC que comentaran sobre el informe policial interno, pero no contestaron la petición.
