La conectividad y la mensajería instantánea son cosa de todos los días, pero precisamente eso hace que las personas sean más vulnerables al robo de sus cuentas. Pero hay una buena noticia: La verificación de dos pasos es un proceso muy sencillo que puede proteger a tu cuenta, y en cualquier momento puedes desactivar esta función o modificar tus datos.
Los robos de nuestras cuentas de WhatsApp cada vez son más comunes, y los delincuentes han encontrado en ello una efectiva forma de estafar a los contactos al hacerse pasar por el dueño de la cuenta.
“Hace algunos días cuando desperté, tomé mi teléfono para intentar revisar mi cuenta de WhatsApp y me percaté de que la habían descargado en otro teléfono. Había un mensaje que me decía tal cual: Su cuenta de WhatsApp ha sido descargada en otro dispositivo”, afirmó Juan Rivas, la víctima de un robo de WhatsApp.
Pero, ¿cómo llega a pasar esto?
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“WhatsApp ha detectado que llegan muchas cadenas, llegan muchos mensajes que parece que te están pidiendo ayuda o te ponen el clásico, ‘Ve, te encontré en esta foto’. Le damos clic y ese [enlace] nos lleva a un lugar donde nos roban nuestros credenciales o nos roban nuestras [contraseñas]”, dijo Fernando Santillanes, un experto en tecnología.
Si desafortunadamente fuiste una víctima más, un vocero de WhatsApp indicó que debes comunicarte con su equipo de soporte al email support@whatsapp.com.
“Este mensaje puede ser escrito en español y debe describir lo ocurrido además del número de teléfono en formato internacional. WhatsApp te contactará lo más pronto posible”, explicó la compañía.
Responde
Pero para evitarlo, es fundamental reforzar nuestra seguridad.
PASOS PARA MEJORAR LA SEGURIDAD EN WHATSAPP
- Saca tu teléfono y abre tu aplicación
- Abre los ajustes desde el botón de los tres puntitos que aparece en la parte superior derecha de tu celular
- Haz clic en “cuenta” y después en “verificación de dos pasos”.
- Haz clic en “activar”, y elige un pin de seis dígitos que luego te pedirá reconfirmar.
- Escribe tu email y también confirmalo.
Aunque en el caso de Rivas descargaron su cuenta de WhatsApp en otro teléfono, no pudieron hacer más porque ya había configurado la contraseña de dos pasos.
“Sin embargo, ahí mismo me dio la opción, ‘¿Desea recuperar en este momento? Y aunque la descargaron en otro teléfono, no pudieron hacer más”, dijo Rivas. “Todo esto porque yo ya había configurado algo que llama la contraseña de dos pasos”.
En caso de olvidar el pin, podrías restablecerlo a través de un email que llegará al correo electrónico proporcionado.
Pero ojo: Si recibes un correo electrónico para restablecer el pin o el código de registro, pero no hiciste esta solicitud, no hagas clic en el enlace. Es posible que alguien esté intentando acceder a tu número de teléfono en WhatsApp.
